Cestovní pojištění Generali České pojišťovny – přehled, balíčky, asistenční služby

Cestovní pojištění je dnes považováno za základní součást přípravy na jakoukoli cestu do zahraničí i na dovolenou v rámci České republiky. Chrání cestovatele před finančními dopady nečekaných událostí, jako jsou úrazy, náhlá onemocnění, ztráta zavazadel nebo způsobení škody třetím osobám. Kromě úhrady léčebných výloh zahrnuje většina pojistných produktů také nonstop asistenční služby.

Mezi přední poskytovatele cestovního pojištění patří Generali Česká pojišťovna, která nabízí širokou škálu pojistných balíčků, které lze přizpůsobit potřebám jednotlivců, rodin i skupin. Klienti si mohou vybrat z několika variant s různými limity krytí, připojistit sportovní aktivity nebo využít asistenční služby v češtině dostupné 24 hodin denně. Jaké jsou specifika cestovního pojištění Generali České pojišťovny?

Cestovní pojištění Generali České pojišťovny

Cestovní pojištění Generali České pojišťovny je komplexní pojistný produkt určený na ochranu při cestách po Česku i do zahraničí. Nabízí tři hlavní balíčky (Start, Standard, Exclusive), které se liší rozsahem a limity krytí jednotlivých rizik. Pojištění je možné sjednat online i na pobočce, přičemž online sjednání přináší slevu 20 % na pojistné.

Hlavní balíčky cestovního pojištění Generali

Balíček	Léčebné výlohy	Úrazové pojištění	Zavazadla	Odpovědnost
Start	5 mil. Kč	Ne	Ne	Ne
Standard	25 mil. Kč	Ano	Ano	10 mil. Kč
Exclusive	100 mil. Kč	Ano	Ano	15 mil. Kč

Balíček Start

Tento základní balíček je určen pro klienty, kteří hledají základní ochranu při cestách. Zahrnuje krytí léčebných výloh až do výše 5 milionů Kč, což zahrnuje například náklady na ošetření, hospitalizaci nebo repatriaci v případě nemoci či úrazu v zahraničí. Dále je zde kryto akutní zubní ošetření, opatrování v případě hospitalizace, zásah horské služby a pojištění proti terorismu.

Balíček Standard

Balíček Standard nabízí širší ochranu. Léčebné výlohy jsou kryty až do 25 milionů Kč a navíc je zde zahrnuto úrazové pojištění, které kryje trvalé následky, smrt úrazem a denní odškodné. Součástí je i pojištění zavazadel a odpovědnost za škodu až do 10 milionů Kč. Stejně jako u Startu je kryto akutní zubní ošetření, opatrování v případě hospitalizace, zásah horské služby a pojištění proti terorismu. Navíc je zde zahrnuto pojištění proti nevydařenému počasí.

Balíček Exclusive

Nejvyšší balíček Exclusive poskytuje nejkomplexnější ochranu. Léčebné výlohy jsou kryty až do 100 milionů Kč. Stejně jako u Standardu je zde úrazové pojištění, pojištění zavazadel a odpovědnost za škodu, přičemž limit odpovědnosti je navýšen na 15 milionů Kč. Součástí je totéž, co u předchozích balíčků, navíc jsou k dispozici další možnosti připojištění, například rozšířené asistenční služby.

---

ℹ️ Co je to pojištění proti nevydařenému počasí?

Pojištění proti nevydařenému počasí je speciální druh krytí, které je určeno především pro letní měsíce (červen, červenec, srpen) a vztahuje se na situace, kdy na zahraniční dovolené v určené destinaci klient zaznamená dva a více po sobě následujících deštivých dnů.

Pokud tato podmínka nastane, pojišťovna za každý takový deštivý den vyplatí pojistné plnění ve výši 500 Kč, maximálně však do celkové částky 3 000 Kč za jednu pojistnou událost. Pojištění se vztahuje pouze na vybrané přímořské destinace, jako jsou země na pobřeží Středozemního moře, Řecko, Turecko a další.

---

Každý balíček lze dále rozšířit o další rizika, například storno cesty nebo sportovní aktivity. Všechny balíčky zahrnují nonstop asistenční služby v češtině a platí po celém světě s výjimkou rizikových oblastí.

Další výhody a možnosti

• Online sleva: Při sjednání online získáte slevu 20 %.
• Slevy pro rodiny: Děti do 6 let zdarma, děti do 17 let sleva 50 %.
• Celosvětové krytí: Pojištění platí po celém světě, vyjma rizikových oblastí (např. KLDR, Írán).
• Připojištění: Lze připojistit další rizika, např. veterinární péči nebo asistenční služby pro vozidlo.

Pojištění se nevztahuje např. na úmyslné jednání, užívání alkoholu nebo omamných látek, chronická onemocnění, těhotenství po 26. týdnu, některé rizikové sporty bez připojištění.

Cestovní pojištění Generali České pojišťovny nabízí flexibilitu, široké možnosti připojištění, výhodné slevy pro rodiny a děti, vysoké limity pojistného plnění a nonstop asistenční služby. Je vhodné jak na krátké výlety, tak na dlouhodobé pobyty nebo pracovní cesty do zahraničí.

Chytré cestovní pojištění Generali České pojišťovny

Chytré cestovní pojištění Generali je součást produktu Můj majetek 2.0 a nabízí rozšířenou ochranu při cestách do zahraničí, která je vhodná pro turistické, pracovní i poznávací cesty. Pojištění lze sjednat na dobu neurčitou a platí na území celého světa včetně ČR, přičemž doba jednoho výjezdu je obvykle omezena (například 60 dní, v některých variantách maximálně 30 dnů).

Pojištění se vztahuje na léčebné výlohy, asistenční služby, pojištění zavazadel a právní ochranu, a lze do něj zahrnout i další osoby (například až 7 osob v jedné smlouvě).

Chytré cestovní pojištění je unikátní tím, že nevyžaduje řešení účelu cesty a klientům poskytuje široký rozsah ochrany bez nutnosti sjednávat pojištění pro každou cestu zvlášť.

Asistenční služba Generali České pojišťovny

Asistenční služba Generali České pojišťovny je nedílnou součástí cestovního pojištění a zajišťuje komplexní podporu klientům v případě problémů na cestách. Služba je dostupná nonstop na telefonních linkách v češtině, takže klienti mohou kdykoliv požádat o pomoc, ať už jsou doma nebo v zahraničí.

Rozsah asistenční služby:

• Široké spektrum pomoci: Asistenční služba zahrnuje pomoc při úrazu, nemoci, ztrátě nebo odcizení dokladů, zajištění letenek či jízdenek, zprostředkování lékařské péče, repatriaci a další.
• Právní podpora: Klienti mohou využít právní pomoc například v případě dopravní nehody, sporu se spotřebitelských vztahů, nároku na náhradu škody či újmy na zdraví, nebo při hrozící vazbě.
• Asistenční služby AutoCare: Při cestách autem nebo motocyklem lze sjednat rozšířené asistenční služby, které zahrnují pomoc při nehodě, poruše, nedostatku paliva či odtah a úschovu vozidla.

Jak asistenční služba funguje?

V případě jakéhokoliv problému na cestách je třeba nejprve kontaktovat asistenční centrálu, která poradí, jak postupovat, a zajistí potřebnou pomoc. Asistenční služba je zahrnuta ve všech balíčcích cestovního pojištění Generali České pojišťovny a klienti ji mohou využít kdykoliv, kdy potřebují.

Důležité kontakty:

• Nonstop asistenční linka: +420 241 114 114
• Linka pomoci řidičům: 1224 (při problémech s vozidlem)

Asistenční služba je tedy klíčovou součástí pojištění, která zajišťuje klid na cestách a rychlou pomoc v případě nouze, nejen v zahraničí.

Vyplacení pojistky u Generali České pojišťovny

U cestovního pojištění Generali České pojišťovny neexistuje pojem „vyplacení pojistky“ v tom smyslu, jako například u životního pojištění, kde by pojištěný po skončení smlouvy nebo splnění určitých podmínek dostal zpět část pojistného.

Pojistné plnění člověk dostane pouze v případě, že během platnosti pojištění nastane pojistná událost (např. úraz, nemoc, ztráta zavazadla, storno cesty apod.), kterou pojišťovna uzná a vyplatí podle podmínek pojistné smlouvy.

Jak postupovat v případě pojistné události?

V případě pojistné události je doporučeno držet se následujících kroků.

1. Okamžitě kontaktovat asistenční službu

V případě úrazu, nemoci, storna cesty nebo jiné pojistné události je nutné co nejdříve kontaktovat klientskou linku Generali na telefonním čísle +420 241 114 114. Asistenční služba poradí, jak dále postupovat, a může zajistit nezbytnou pomoc na místě.

2. Připravit si potřebné dokumenty

Po skončení pojistné události je třeba shromáždit všechny potřebné doklady, které prokazují vznik a výši škody. Mezi tyto dokumenty patří lékařská zpráva, účtenky za ošetření, doklad o zaplacení zájezdu, letenky nebo ubytování, policejní hlášení (pokud je relevantní) a další doklady.

3. Vyplnit formulář hlášení škody

Na webových stránkách Generali České pojišťovny nebo v mobilní aplikaci klient vyplní formulář hlášení škody. Připojí všechny požadované dokumenty a odešle je pojišťovně k posouzení.

4. Vyhodnocení nároku a vyplacení pojistného plnění

Pojišťovna posoudí, zda a do jaké výše nastala pojistná událost podle podmínek pojistné smlouvy. Pokud je nárok oprávněný, Generali vyplatí pojistné plnění – tedy peněžní částku, maximálně však do výše sjednaného limitu pojistného plnění nebo pojistné částky. Peníze jsou vyplaceny na bankovní účet.

• Například u pojištění storna cesty se vyplatí 80 % nebo 100 % skutečně vzniklých stornopoplatků, maximálně však do limitu 150 000 Kč na osobu.
• U léčebných výloh pojišťovna proplatí skutečně vynaložené náklady na ošetření nebo hospitalizaci, maximálně do limitu uvedeného v pojistné smlouvě.

Vždy je třeba postupovat podle pokynů pojišťovny a asistenční služby. Pokud pojistná událost nastala, a člověk ji neprokáže požadovanými doklady, pojišťovna nemusí plnění vyplatit.

Podmínky sjednání pojištění Generali České pojišťovny

Pojištění lze sjednat na přesně stanovenou dobu, maximálně však na 365 dní (jeden rok). Je možné sjednat i roční pojištění s opakovanými výjezdy mimo území ČR, přičemž délka jednoho výjezdu je vždy omezena a uvedena v pojistné smlouvě.

Pojištění se standardně uzavírá před cestou, na kterou se má vztahovat. Je však možné pojištění sjednat i během již probíhající cesty, pokud v době sjednání pojistník nebo pojištěný nevěděl nebo nemohl vědět, že pojistná událost již nastala nebo nastane.

Pokud je sjednáváno pojištění storna cesty, je třeba jej uzavřít do 3 dnů od úplného uhrazení či poslední splátky zájezdu nebo letenky. U samostatného ubytování stačí závazná rezervace. Pro cesty zaplacené méně než 15 dní před odjezdem musí být pojištění storna sjednáno v den platby nebo rezervace.

Tyto podmínky jsou podrobně popsány ve všeobecných pojistných podmínkách a pojistné smlouvě, která má přednost před všeobecnými podmínkami, pokud je v ní uvedeno jinak.

Klientská linka Generali České pojišťovny

Klientská linka Generali České pojišťovny je k dispozici na čísle 241 114 114. Toto číslo slouží jak pro klientský servis, tak pro asistenční službu – pro asistenci lze volat kdykoliv (nonstop). O státních svátcích je klientská linka mimo provoz, asistenční služba však zůstává dostupná stále.

Provozní doba infolinky Generali:

• Pondělí–pátek: 8:00–19:00
• Sobota–neděle: 9:00–17:00
• O státních svátcích: zavřeno

Pokud člověk potřebuje využít infolinku Generali mimo provozní dobu, může využít online formulář, chat nebo požádat o zpětné zavolání na webových stránkách pojišťovny.

Pobočky Generali České pojištovny

Generali Česká pojišťovna provozuje rozsáhlou síť poboček po celé České republice. Po fúzi a následné optimalizaci nyní disponuje přibližně 500 pobočkami, které jsou strategicky rozmístěny ve městech i menších obcích, aby byla zajištěna dostupnost pro většinu klientů. 

Jak pobočku najít?

Na oficiálních webových stránkách Generali České pojišťovny je vyhledávač poboček, kde je možné zadat svou lokalitu a zobrazí se nejbližší pobočka včetně mapy a kontaktních údajů.

Jaká je otevírací doba?

Většina poboček otevírá v 8:00 a uzavírá mezi 15:00 a 18:00, konkrétní časy se mohou lišit podle jednotlivých poboček. Doporučuje se ověřit si otevírací dobu na webu nebo telefonicky.

Příklady poboček Generaci

Níže najdete přehlednou tabulku s pobočkami Generali Česká pojišťovna v krajských městech České republiky. Pro každé krajské město je uvedena jedna hlavní pobočka včetně adresy. V některých případech pojišťovna provozuje více poboček, proto je zde uvedena hlavní nebo nejznámější adresa.

Město	Adresa pobočky Generali Česká pojišťovna
Praha	Na Pankráci 123, 140 21 Praha 4
Brno	Rašínova 7, 601 66 Brno
České Budějovice	Radniční 133/1, České Budějovice
Plzeň	Slovanská alej 24A, 326 00 Plzeň
Karlovy Vary	Jaltská 1, 360 01 Karlovy Vary
Ústí nad Labem	Mírové náměstí 37, 400 64 Ústí nad Labem
Liberec	Felberova 604, 460 07 Liberec
Hradec Králové	Náměstí 28. října 20/2, 500 02 Hradec Králové
Pardubice	Třída Míru 2647, 532 12 Pardubice
Jihlava	Žitkova 89, 586 01 Jihlava
Olomouc	Nábřeží Přemyslovců 8, 772 00 Olomouc
Ostrava	28. října 60, 702 65 Ostrava

Kompletní seznam poboček a jejich kontaktů je k dispozici na webových stránkách Generali České pojišťovna. V minulosti měla pojišťovna až 800 poboček. Díky optimalizaci a využití datové analýzy však byla síť zredukována, aniž by došlo ke snížení kvality služeb.